Anket
    Müşteri Anketi          
 

MÜŞTERİ ANKETİ

 
 
MÜŞTERİ ANKETİ

Bu anketin amacı şirket yetkilisi veya kullanıcıların RICOH marka ofis cihazlarından maksimum faydayı sağlayıp, sağlamadıklarını öğrenmektir. Anketin değerlendirilmesi ile olumsuz görülen müşteride oluşmuş düşüncelerin ortadan kaldırılması yönünde çalışmalar yapmak için doğru saptamalara ulaşılacaktır. Lütfen anketi her bir cihaz için ayrı ayrı doldurunuz. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
 Adınız Soyadınız   *
 Firma Ünvanı   *
 Yetkilinin Adı ve Soyadı   *
  İl Seçiniz   *
 Telefon   *  (13 karakter)
 e-mail  
 Kullandığınız Makine  
 Kullandığınız Makine Listelerimizde Yoksa Marka-Tip ve Modelini Yazınız.    

 1-) Kullandığınız cihaz ofis kapasitesine yeterli geliyor

      mu ?

Evet

Hayır

 2-) Kullandığınız cihazın özelliklerini tam olarak

      biliyormusunuz ?

Evet

Hayır

 3-) Bu özellikleri tam performansla

      kullanabiliyor musunuz ?

Evet

Hayır

 4-) Cihazın ekonomik kullanımı ve özellikleri için

      kullanıcılara ücretsiz eğitim verilmesini ister misiniz

Evet

Hayır

 5-) Cihazınızın teknolojinin gerisinde kaldığını

      düşünüyor musunuz ?

     .

Evet

Hayır

 6-) Tüm özellikleri üzerinde bulunduran (faks,

      fotokopi, printer, scanner) dijital cihazların

      faydasına inanıyor musunuz ?

Evet

Hayır

 7-) Teknik servisin arıza ihbarından itibaren arızaya

      müdahale süresinden memnun musunuz ?

Evet

Hayır

 8-) Makineniz için yedek sarf malzemesi

      bulunduruyor musunuz ?

Evet

Hayır
 9-) Arıza ihbarından itibaren teknik servis müdahale süresi sizce aşağıdakilerden hangisi olmalıdır ?
  2 Saat içinde 2~4 Saat içinde 4~6 Saat içinde 6~8 Saat içinde 24 Saat içinde

 10-) Sarf malzemelerinin siparişten itibaren, size teslim

        süresinden memnun musunuz ?

Evet

Hayır

 11-) Teknik servis elemanlarımızın bilgisi ve deneyimi

        sizce yeterli mi?

Evet

Hayır
 12-) Sarf malzemeleri teslim süresi sizce aşağıdaki sürelerden hangisi olmalıdır ?
  2 Saat içinde   2~4 Saat içinde   4~6 Saat içinde   6~8 Saat içinde   24 Saat içinde

 13-) Şirketimizi temsil eden çalışanlarımızın hal,

        hareket ve kıyafetinden memnun musunuz ?

Evet

Hayır

 14-) Şirketimizle yaptığınız telefon görüşmelerinde size

        gösterilen ilgi ve alakadan memnun musunuz ?

Evet

Hayır

 15-) Makinenizin işletme maliyetlerinden

        memnun musunuz ?

Evet

Hayır

 16-) Firmamızla çalışmaktan memnun musunuz ?

.

Evet

Hayır

 17-) Büro cihazları ve dökümantasyon yönetimi

        konusunda yeni gelişmelerden haberdar olmak

        ister misiniz ?

Evet

Hayır

 18-)  Ricoh markasının yeni teknolojileri hakkında

         düzenli bilgilendirilmek ister misiniz ?

.

Evet

Hayır
 19-) Sizleri haberdar etmemiz için hangi yöntemi kullanmamızı tercih edersiniz. Birden fazla tercih yapabilirsiniz.
  Randevulu ziyaret   e-mail yoluyla   Teknik servis ziyaretinde

  Teknik döküman ve bilginin

       posta ile gönderilmesi yoluyla

  Kendi ofisinizde uygulama

       yoluyla

  Uygulamaların gösterildiği

       toplantılara davet yoluyla
Ankete katıldığınız için tekrar teşekkür ederiz. Bu anketin amacı firmanıza hizmeti en uygun maliyetlerle sizlere sunabilmektir. Bu sebeple anket sonuçları sizlere bilginin ulaşmasında en sağlıklı yöntemi belirleyecektir.
   
 * İşaretli alanların doldurulması zorunludur.

 

 

  
 

Ana Sayfa l İletişim

  
 

Her Hakkı Saklıdır.© 2005 Ofar Ofis Araçları A.Ş.